Zur Verstärkung unserer Import Operations suchen wir zwei Team Leads (m/w/d/o) für die Bereiche Customer Service oder Dedicated Customers Ports. In beiden Bereichen übernimmst du eine wichtige Führungsrolle, entwickelst dein Team weiter und trägst zum Erfolg unserer operativen Abläufe bei. Übernahme von Verantwortung in einem der beiden Fachbereiche: Customer Service: Zentrale Ansprechperson für alle operativen Kundenanliegen im Import und Sicherstellung einer effizienten und serviceorientierten Abwicklung. Dedicated Customer Ports: Steuerung komplexer Importvorgänge für internationale Großkunden sowie Koordination besonderer Anforderungen. Fachliche und disziplinarische Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams innerhalb der Import Operations. Steuerung und Sicherstellung effizienter, qualitativ hochwertiger und termingerechter operativer Prozesse im jeweiligen Verantwortungsbereich. Verantwortung für die Einhaltung von Qualitätsstandards sowie die kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse und Abläufe. Sicherstellung einer transparenten und proaktiven Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen. Förderung eines reibungslosen Informationsflusses und einer erfolgreichen bereichsübergreifenden Zusammenarbeit. Analyse operativer Kennzahlen sowie Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen. Durchführung von Zielvereinbarungs-, Feedback- und Entwicklungsgesprächen sowie Begleitung von Veränderungsprozessen.