Als Import Customer Service Employee zorg je voor een optimale dienstverlening aan klanten voor onze inkomende lading. Je onderhoudt contact met klanten en overheidsinstanties (douane, terminal) via de telefoon en email. Daarnaast controleer je vaarschema’s en de manifesten en creëer je klantdossiers en zorg je ervoor dat deze compleet zijn. Verder regel je het transport en de vrijstelling van lading. Tot slot doe je een aantal administratieve taken en werk je veel samen met collega’s van andere afdelingen. Je verricht concreet de volgende werkzaamheden: Zorgen voor de afhandeling van inkomende containers uit het buitenland Adviseren en informeren van klanten Het voorbereidende proces van transporten doorlopenHet vrijgeven van containers aan de ontvangers Het vervullen van de juiste douaneformaliteiten/procedures